快递业飞速发展的同时无疑会产生许多问题,信用问题就是其中之一,越来越多的快递企业开始重视信用问题。本文阐述了快递业务流程各个环节经常出现的失信现象,分析了产生这些失信现象的原因,并结合先前学者的研究,针对这些原因选择了若干影响快递企业信用的因素,通过因子分析提炼最终得到影响快递企业信用的代表性因素。
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