“沟通位差效应”带给企业安全管理的启示：围绕存在的安全问题进行平等交流，能够提高企业不同层级、不同部门之间的沟通效率，更有利于问题的最终解决

来源：中国安全生产科学技术, 2020, 16(12): 2.

<正>管理学中的"沟通位差效应"是美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出的重要成果。他们发现,来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解,而从下到上反馈的信息则不超过10%,平行交流的效率则可达到90%以上。进一步的研究发现,平行交流的效率之所以如此之高,是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。该效应常常被用于企业管理领域,主要强调的是通过在企业内部构建平等交流的渠道和机制,可以大幅提高企业内部的信息沟通效率,进而从整体上提高企业管理水平。