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摘要
通过线上与线下发放调查问卷以及线下用户访谈的形式,对300多名受访者的体验数据收集整理,综合各方因素,发现受访者对鼓浪屿智慧旅游的了解程度总体较低,接受度更低。其中交互设计和理念缺乏是其中需要解决的。鼓浪屿智慧旅游信息服务策略包括线下的鼓浪屿旅游信息服务(标识、地图、路牌、导览、公共设施)智慧化;整合微信平台与App功能,力求精准;历史文化保留和叙事性传承。把服务理念贯穿到旅游的每一个角落,体现到每一处细节,就是智慧;能把现有的资源整合好,调控好,就是智慧;能够让历史文化和每一处建筑用另一种方式"重生",就是智慧。智慧旅游的内涵在于用户的需求,在于资源的合理分配,在于以智能之眼观游客之心。
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