摘要

<正>北方冬季供暖是确保人们在低温寒冷环境下舒适生活与工作的重要举措,但每到供暖的时候提供暖气的热力公司与使用暖气的居民之间很容易产生矛盾,其矛盾根源在于热力公司是以盈利为存续的基础,其在供暖前期及使用中都要投入很多的人力、物力、财力等成本,但是城市集中供暖又是一项公用事业工程,应做好暖心便民服务,提升社会效益,因此便民服务背景下热力公司在供暖时应做好经济利益与社会效益的平衡。