不同举办主体的社区卫生服务机构满意度分析

作者：汪志宏; 王云霞; 王芳; 卢祖洵

来源：中国全科医学, 2009, 12(01): 75-76.

• 社区卫生服务
• 举办主体
• 满意度

目的了解不同举办主体举办的社区卫生服务机构服务利用者满意度情况。方法采用描述性统计方法和TOPSIS法对不同举办主体举办的社区卫生服务机构的满意度进行分析和评价。结果社区卫生服务利用者对社区卫生服务机构的方便性满意度最高,达到90.81%,对设备设施和药品价格的满意度较低,分别为62.58%、53.64%。不同举办主体举办的社区卫生服务机构利用者的满意度间差异有统计学意义(P<0.0001)。社会团体或个人举办的社区卫生服务机构满意度最高,政府和企事业单位举办的社区卫生服务机构满意度相近,其他性质的社区卫生服务机构满意度最差。结论政府举办的社区卫生服务机构满意度不高,应转变思想,提高服务意识,改善服务质量。

• 单位
  公共卫生学院; 华中科技大学同济医学院; 华中科技大学同济医学院附属梨园医院