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摘要
由于公务员公共服务精神缺失带来的“公仆意识”淡漠、责任意识淡化等问题日益突出，由此引发的失职失责事件频发，严重影响了政府公共服务职能的履行。“理论是行动的先导”，要解决当前存在的问题，就需要理论作为政策行动的指南。为了廓清当前国内外理论研究对公共服务动机运行规律的揭示，本文搜集了486篇国外、89篇国内相关的学术文献，通过整体梳理、细节透视，显示出当前研究在总体上体现出“探索性-应用性”的“二分法”特征。探索性研究揭示了公共服务动机的“社会人”属性、测量结构以及与工作绩效关系的规律，应用性研究揭示了公共服务动机应用于公共部门择业、招募以及留职的规律。未来可以充分利用这些规律，通过重树“社会人”假设的政府管理哲学，推动公共服务动机的评估与测量，明确公共服务动机促进工作绩效生成的影响因素，推行招录的公共服务动机测试，试行“公共服务动机导向的晋升”制度等来进一步强化我国公务员的公共服务动机。
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