基于IPA分析法主题公园游客体验质量研究——以大同方特欢乐世界为例

作者：贾楠

来源：西部学刊, 2023, (18): 49-85.

DOI：10.16721/j.cnki.cn61-1487/c.2023.18.042

• 主题公园
• 体验质量
• IPA分析法

游客体验质量的高低对改进景区开发、运营与管理等工作具有重要意义，是影响主题公园发展的重要因素。以大同方特欢乐世界主题公园为例，运用IPA分析法对主题公园游客体验质量进行探究，构建期望值—满意度象限图，得出影响游客体验质量的因素主要有园区环境、服务管理、游乐设施、展演项目等。提出主题公园游客体验质量的提升路径：(一)创新旅游产品，加强主题辨识度；(二)完善游客管理，增强智慧服务；(三)改善园区环境，提升品牌形象。

• 单位
  太原学院