随着高尔夫运动在国内逐步推广,会所会员数量逐渐增加。高尔夫运动作为一种能够满足高端客户需求的运动,其发展状况和声望与会员有着一定的联系。球会的服务质量与水平直接影响着会员对球会服务质量的认可度,客户的认可度也与会所处理客户对球会投诉的态度和方法有关,有效的客诉处理对策,有利于球会向着更完善的服务体系的发展。
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