两阶段聚类分析在职工工作满意度调查研究中的应用

作者：康万里; 李燕申; 张建枢; 李艳红; 纪婷婷

来源：中国卫生统计, 2014, 31(01): 130-133.

• 两阶段聚类分析
• 满意度
• 调查
• 信度
• 效度

目的研究北京市23家医疗机构职工的工作满意度情况。方法随机抽取北京市23家医疗机构的职工进行问卷调查,应用两阶段聚类分析探讨职工工作满意度情况。结果 (1)本次调查共发放调查问卷2100份,回收问卷2087份,合格问卷1989份,合格率94.7%。(2)本研究中克朗巴赫系数为0.898,可以认为本次调查项目的内部信度比较好。(3)经因子分析,依据累积贡献率88.4%(大于85%),5个公因子与问卷5个方面的问题相符。(4)两阶段聚类分析将1989例有效问卷分为5类。第1类别334例(16.8%),第2类别461例(23.2%),第3类别351例(17.6%),第4类别516例(25.9%),第5类别327例(16.5%)。(5)不同类别特征的职工工作满意度情况不同。结论尽力提高医疗机构职工的工作满意度,从而发挥职工的积极性、主动性和创造性,更好的为患者服务。

• 单位
  北京市卫生局; 北京市结核病胸部肿瘤研究所; 首都医科大学附属北京胸科医院