<正>金融科技的快速发展为银行业数字化经营与转型创造了有利条件，也给银行业金融机构开展消费者权益保护工作带来了新契机。当前，银行业金融机构运用智能客服管理系统、特殊人群无障碍服务系统、销售行为可回溯管理系统、多元纠纷调解平台、消保审查系统、风险监测系统等相关配套系统开展智能消保全流程管控工作，大幅提高工作效率。
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