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摘要
文章面向青年群体构建公租房家具租赁系统，为公租房的家具问题提供一种全新环保的解决方案，完善现有公租房的租住模式。从服务设计的视角出发，剖析用户需求，提出创新的解决方案。绘制服务蓝图，梳理服务系统中的触点。结合用户情绪曲线，识别服务系统中的关键点，评估服务的效率，验证服务可行性，挖掘服务流程中的不足并提出服务的优化策略。通过构建公租房家具租赁服务体系，解决公租房租客租住过程中家具的使用和处理问题，分析服务蓝图中涉及的关键点，包括失败点，等待点，决策点，体验点，进一步提出青年公租房家具租赁服务设计的优化策略，为公租房的发展和政策提出了新的发展方向。
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