流程优化管理在体检中心的构建与成效

作者：薛莹; 王银飞^*

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(23): 47-48.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.23.026

• 体检中心
• 管理流程
• 优化

目的:优化体检中心流程,探讨其成效。方法:分析以往体检流程存在的问题,优化流程并实施,比较流程优化前后的体检时间和满意度。结果:流程优化后,体检时间明显缩短(P <0. 05),体检者对体检环境、服务态度、服务质量和流程的满意度较之前显著提高(P <0. 05)。结论:体检中心优化流程效果显著,可明显缩短体检时间,提高体检者的满意度。