挖掘共情设计的应用价值,为旅游App设计提供共情设计方法。以“地铁游”为例,基于实地考察和德尔菲法尝试App的共情设计。提出旅游App的共情设计方法。共情设计贯穿旅游App设计的始终,且离不开用户、专家和设计师的共同参与。共情设计的价值体现在帮助设计师深刻洞察用户在旅行过程中的行为,发觉用户自己难以感知和表达的真实却潜在的需求。它有助于设计师从专家的思想交流中明确产品定位,获得更多创新灵感。为完成App设计,设计师在共情设计的最后阶段仍需回到第一人视角对专家建议进行深度分析。
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