基于泛在电力物联网的客服水平提升

作者：梁小华

来源：中国电力企业管理, 2020, (03): 58-59.

<正>国家电网有限公司加快推进客户侧泛在电力物联网建设,深挖营销服务资源价值,积极构建共商共享共赢的智慧能源服务生态圈。在日常生活中,广大客户已经逐渐感受到泛在电力物联网带来的用电新体验,客户参与度、满意度和获得感不断增强,客户服务水平有效提升。

• 单位
  国网安徽省电力有限公司