<正>北京大学人民医院于2009年4月借鉴国际成熟经验与模式,成立医务社会工作暨志愿服务工作部;依托原卫生部医政司开展社会志愿者志愿服务试点医院的相关工作,逐步建立了包括招募体系、培训体系、管理体系、评估体系和激励机制在内的适合中国国情的志愿服务模式;运行了包括就诊引导服务、透析室患者陪伴服务、急诊室服务、为患者