以莫干山和西湖为案例地,基于"认知—情感—整体"模型,从携程网获取数据,提出民宿意象的六维结构。对比城乡民宿意象差异,发现:(1)游客的认知意象差异表现在设施意象、景观意象、地方意象、民宿主意象四个维度;(2)对城乡民宿情感评价均以正面评价为主,负面情感存在不同,对城市民宿表现为烦躁,对乡村民宿则为失望;(3)整体意象感知差异显著,表现在依附感、地方感和价值感三方面。建议城市民宿实现"空间邀请",增强"社交属性"意象;乡村民宿功能布局植入乡土意象,突出深度体验。