可演进的CRM系统设计与实现

作者：陈杰东

来源：广播电视信息, 2011, (09): 45-46.

DOI：10.16045/j.cnki.rti.2011.09.022

• CRM
• 客户关系管理
• BOSS运营支撑系统

本文介绍了如何在已有运营支撑系统(BOSS系统)基础上,采用可演进的理念,对CRM系统进行合理的架构设计,实现与BOSS系统无缝衔接,达到共享数据,功能互补的目的。实践证明该系统功能完整,运行效率高,在满足实际的业务需求的同时达到了投资少见效快的目的,不失为一种务实的信息系统构建方法。

• 单位
  广西广播电视信息网络股份有限公司