2016年云栖大会上马云提出"五新理论",从而开启了新零售时代,作为连接新零售商家与客户的纽带,新物流备受关注。文章分析新物流运作流程,提出从形成以客户为中心的服务理念、构建敏捷型供应链、建立以门店为主的前置仓库、业务外包以形成高效的配送系统等方面构建新物流系统。