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摘要
<正>职能部门的组织绩效管理一直是集团公司内部绩效管理的难点。职能部门的特点是，作为管理和服务部门不直接为企业创造经济利益，具体工作内容不固定，临时性、非计划、阶段性工作比较多，多数为常规性、事务性工作，为完成某项任务或目标的过程性工作居多，工作难量化，不易衡量。实践中常用到KPI考核、360°考评、会议述职三种考核模式。只有有效发挥绩效考核“指挥棒”的作用，发挥三种模式的真正价值，才能帮助职能部门更好地创造管理服务价值。职能部门三种绩效管理模式1.KPI考核指标通常设置为集团公司级和部门级两大类指标。集团公司战略目标分解为一级指标（KPI），包括生产经营类指标（净利润、营业收入、技术创新等）、约束类指标两部分（社会效益、廉洁自律等）责任目标；
