消费者参与社交媒体CSR活动影响机制研究

作者：刘小平; 杨屹; 陈霜

来源：管理案例研究与评论, 2020, 13(05): 589-601.

• 社交媒体
• 企业社会责任活动
• 持续参与意愿
• 影响因素

互联网信息技术的不断发展迫使企业通过社交媒体来进行CSR活动,吸引消费者共同参与CSR活动并实现价值共创。本文借助社交媒体、自我建构、心流体验等相关的理论观点,识别出"CSR-CA"信念、"社会存在"和"自我建构"等一系列消费持续参与CSR活动意愿的影响因素。通过对两个社交媒体CSR活动典型案例的比较分析,探究诸因素对消费者持续参与CSR活动意愿的影响路径,以此为提升企业通过社交媒体进行CSR活动的实效性和持久性提供一些理论和实践参考。

• 单位
  经济管理学院; 重庆邮电大学