传染科开展优质护理服务的实践及体会

作者：张素花

来源：大家健康(学术版), 2015, 9(14): 264.

• 传染科
• 优质护理服务
• 体会

目的:探究传染科开展优质护理服务的效果以及体会。方法:随机选取2013年3月至2014年6月我院开展优质护理服务后的传染科收治的患者100例以及未开展优质护理服务前的传染科患者100例作为本次研究的对象,通过调查问卷的方式对所有患者开展优质护理服务前后的满意度进行调查,比较优质护理服务开展前后患者的满意度情况。结果:开展优质护理前患者的总满意度为79%,开展优质护理后患者的总满意度为97%,开展优质护理后的总满意度显著高于开展前,差异有统计学意义,P<0.05。结论:开展优质护理服务后,传染科患者的护理满意度显著上升,可见优质护理服务更受广大患者的青睐,具有推广价值。

• 单位
  阳泉市第三人民医院