采供血服务中应用差错管理对血站管理水平以及血液质量的影响观察

作者：孙俊艳; 李丽

来源：人人健康(医学导刊), 2020, (14): 279.

• 差错管理
• 血站
• 管理水平
• 血液质量

目的:分析采供血服务中应用差错管理对血站管理水平以及血液质量的影响。方法:于2018.1-2019.12期间在本血站应用差错管理,期间8000例献血者的血液样本作为管理组,并选取未应用差错管理的2016.1-2017.12期间的8000例献血者的血液样本作为对照组。选取23名采血工作人员作为研究对象,观察差错管理实施前后其供血服务水平。结果:质量管理评分差错管理实施后高于实施前,采血工作人员的采血服务理论知识以及实践技能评分实施后均高于实施前,P<0.05;血液样本差错事件发生率管理组低于对照组,P<0.05。结论:采供血服务中应用差错管理能够显著提升采血工作人员服务水平,减少血液样本差错事件发生,提升血站总体服务和管理水平,推荐应用。