论非营利组织中的关系营销效应——关系介导模型分析

作者：王怡静

来源：科技视界, 2019, (07): 241-245.

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.07.100

• 非营利组织
• 关系营销
• 模型
• 管理

非营利组织在我国正取得飞速的发展,尽管非营利组织与营利性企业之间在组织使命、规模、运作结构和功能框架上都存在显著差异,但在过去的几十年里,营利组织和非营利组织的分界线变得越来越模糊,非营利组织为了确保能获得资源承受着要求更有成本意识和竞争力的压力。因此,越来越多的非营利组织在争夺稀缺资源时,不得不与利益相关者形成密集的、相互关联的以及相互作用的社会网络和资源网络。而关系营销可以为非营利组织与这些利益相关者建立一种互惠互利、相互信赖、长期稳定、共同合作的伙伴关系,并藉此获取可持续的竞争优势。本文通过建立关系介导模型来剖析各个影响因子对关系介质的作用机制,进而对结果的影响程度。通过问卷调查的形式揭示了关系营销在非营利组织中的运行机制,并提出了相关的管理建议。

• 单位
  浙江经济职业技术学院