优质护理服务在门诊手术患者中的应用

作者：郎巧珍

来源：医学理论与实践, 2011, (17): 2126-2127.

• 优质护理服务
• 门诊手术患者
• 应用

目的:探讨优质护理服务在门诊手术患者中的应用效果。方法:改善服务环境、营造良好服务氛围、优化护理服务流程、施行全程化、无缝隙护理等措施。结果:患者满意度不断提升,由原来的88.36%到96.25%。结论:优质护理服务的开展可以使患者得到高质量的、安全的、满意的服务,促进医患关系的和谐。