探讨主动护理干预在内科门诊护理工作中的应用

作者：朱国珍; 黄伟萍; 李燕媚

来源：中国实用医药, 2019, 14(07): 161-162.

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2019.07.092

• 主动护理
• 内科患者
• 门诊护理
• 护理质量

目的探讨主动护理干预在内科门诊护理工作中的应用效果。方法 100例内科门诊就诊的患者,采用随机分组法分为对照组与观察组,每组50例。对照组患者实施常规门诊护理,观察组实施主动护理干预。对两组患者护理纠纷、投诉、不良事件发生情况进行比较,同时比较两组护理质量评分。结果观察组患者护理纠纷、投诉、不良事件发生率分别为4.00%、0、4.00%,均明显低于对照组的20.00%、10.00%、16.00%,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组护理质量评分中的护理技术、病区管理、文书写作、健康教育、护患沟通评分分别为(18.35±1.25)、(18.41±1.16)、(18.29±1.23)、(18.46±1.17)、(18.22±1.32)分,均明显高于对照组的(15.36±1.21)、(16.02±1.13)、(15.48±1.22)、(16.05±1.09)、(15.21±1.21)分,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论内科门诊护理中开展主动护理干预可有效降低护理纠纷、投诉等发生率,提升医院护理质量,因此值得推广。