智能语音产品的唤醒率体验研究

作者：陈宪涛; 王任振; 邹黎明; 徐濛

来源：人类工效学, 2021, 27(04): 33-37.

DOI：10.13837/j.issn.1006-8309.2021.04.0006

• 人工智能
• 语音识别
• 机器人
• 智能产品
• 语音交互
• 语音唤醒
• 唤醒率

目的针对智能语音产品的唤醒率体验,探讨不同环境音量、不同交互距离条件下用户满意和可接受的唤醒率范围。方法通过9(唤醒率)×3(交互距离)×2(环境音量)混合实验设计,探索不同环境音量和交互距离下的唤醒率水平对体验的影响。结果低声压级40dB环境音量下,1米、3米、5米距离时用户满意的唤醒率下限分别是93.6%、92.9%、90.4%,可接受的唤醒率下限分别是74.6%、72.0%、69.0%;中声压级60dB环境音量下,1米、3米、5米距离时用户满意的唤醒率下限分别是91.3%、89.2%、85.8%,可接受的唤醒率下限分别是69.5%、67.1%、55.4%。结论语音唤醒体验的诸多影响因素中,用户对唤醒率体验的感知重要性最高,不同环境音量和交互距离的情况下,用户满意及可接受的唤醒率存在差异。