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摘要
目的探讨品管圈活动在缩短急诊重点病种患者绿色通道停留时间中的应用效果。方法运用品管圈十大步骤,在急诊科开展品管圈活动。结果 (1)有形成果急诊医师查体时间由改善前的34.41 min缩短为3 min,患者外出检查平均用时由改善前的22.18 min缩短为10 min,采血到出结果的平均时间由改善前的22.18 min缩短为12 min,目标达率为112%,进步率为45.1%。(2)无形成果:小组成员在品管手法、荣誉感、责任感、沟通协调能力等方面得到显著提高。结论开展品管圈活动不仅可以有效缩短急诊重点病种患者绿色通道停留时间,同时还可以提高小组成员主动解决问题的能力。
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