“四个一”规范服务在急诊门诊的应用

作者：孙贤妮; 崔玲娟; 赵丰清; 宋莎莎

来源：世界最新医学信息文摘, 2016, 16(60): 279.

• 规范服务
• 急诊门诊
• 护理

目的探讨"四个一"规范服务在急诊门诊的应用效果。方法通过"四个一"规范服务在急诊门诊的开展,比较实施前后护士和患者的满意度。结果实施后护士工作满意度、患者满意度明显优于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施"四个一"规范服务后可以提高护理人员和患者的满意度,值得临床推广应用。

• 单位
  烟台毓璜顶医院