不知疲倦的“李热线”

作者：黄欢

来源：劳动保障世界, 2019, (13): 30-31.

<正>"您好!我是人社小李,有什么能帮助您的?"他承诺24小时不断线,全天候为群众提供人社政策咨询服务。他用一部电话、一颗热心、一份情怀,温暖了万千服务对象,温暖了一座城。他,就是河南省焦作市人社局新闻宣传组科员李进良。早晨8点不到,李进良已经接了三四个群众来电,微信还有几十条等着回复。退休的李大爷语气焦急地询问:"上个月我的医保账户怎么没有返钱?"李进良耐心解答:"是不是到账我们有两种方式通知,一种是微信推送提示,一种是查看入