以营业检查提高普遍服务质量之策

作者：刘建平

来源：中国邮政, 2018, (12): 42-43.

<正>营业环节位于邮政生产运营的第一环节,直接面向社会大众,是全社会认识邮政、了解邮政的最重要、最直接的窗口。邮政普遍服务水平的提高往往最先、最多通过营业窗口被社会大众所感知。因此,做好邮政普遍服务工作,营业环节的工作非常重要。笔者从做好邮政营业检查的视角,浅谈如何提升营业网点的普遍服务质量。营业环节工作检查不可或缺检查是PDCA循环不可或缺的关键一环。

• 单位
  中国邮政集团公司