暖人心 达州农商银行上门服务

作者：张煜; 刘露

来源：当代县域经济, 2021, (10): 101.

DOI：10.16625/j.cnki.51-1752/f.2021.10.029

<正>盛夏八月,一位满头白发的大爷神色焦急地走进达州农商银行东城支行营业大厅,大堂经理见状一边安抚大爷的情绪一边询问事情缘由。原来,冯大爷的老伴儿陈婆婆突发疾病入院,病情危急,现在处于半昏迷状态,而她的身份证和社保卡都丢失了,现在办理住院需要身份证和社保卡,两人均已是近八十的高龄了,冯大爷不知道该怎么办,急得像热锅上的蚂蚁。大堂经理立即向网点负责人反映了这一情况,东城支行决定采取上门服务的方式为老人办理业务,并安排两组工作人员同时行动。