急诊用药咨询的帕累托图分析

作者：黄琦芸; 吕迁洲; 沈熊

来源：上海医药, 2016, 37(05): 66-68.

• 药物咨询
• 帕累托图
• 药学服务

目的:通过对药物咨询的分析,提高药学服务质量。方法 :将药物咨询的内容分类,再应用管理学上的帕累托图进行分析。结果 :咨询者以护士和患者居多,所占比例分别为38.2%和36.3%;咨询药物以心脑血管和抗病原微生物药物、消化系统药物较多,所占比例分别为26.0%、17.1%、12.7%;咨询内容以前5项(药物用法用量、配伍联用、不良反应、名称价格、作用用途)为主要问题,药物求购等问题为次要事项。结论 :针对用药咨询的主要问题,药学工作者应采取适当措施方便病人,提高工作效率,提高药学服务质量。

• 单位
  复旦大学附属中山医院