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摘要
目的 探讨药房量化式管理在提升药学服务质量方面的效果。方法 收集2019年1月～2019年12月未实施药房量化式管理前的药房管理资料为对照组,收集2021年1月～2021年12月实施药房量化式管理后的药房管理资料为观察组,比较两组的药品盘点时间、误差率、账物相符率,工作人员单方调剂时间、每人每日调剂量、患者平均候药时间及医生、护士、患者三方的满意度。结果 观察组的药品盘点时间短于对照组,误差率均低于对照组,账物相符率高于对照组(P <0.05)。观察组工作人员的单方调剂时间及患者的平均候药时间均短于对照组,工作人员每人每日调剂量高于对照组(P <0.05)。观察组医生、护士、患者三方的满意度为91.67%,高于对照组的78.33%(P<0.05)。结论 药房量化式管理在提升药学服务质量方面成效显著,既可以降低时间成本,又可以优化药房人力资源配置,提升医生、护士、患者三方满意度,值得推广应用。
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