从读者满意度研究到图书馆的"读者满意战略"管理

作者：尚秀梅

来源：情报资料工作, 2008, (2): 97-99.

DOI：10.3969/j.issn.1002-0314.2008.02.025

• 读者满意度
• 读者满意战略
• 组织生产系统
• 机构重组

文章在分析有关我国读者满意度研究现状的基础上,指出研究中存在的误区,提出了实施读者满意战略的必要性,并重新设计了图书馆组织机构,提出了实施读者满意战略管理应当注意的几个问题.

• 单位
  海南职业技术学院