我院智慧中心药房管理模式的建设与应用

作者：王玮; 沈国荣^*; 王永; 包健安

来源：中国药房, 2020, 31(23): 2909-2913.

• 中心药房
• 智慧药房
• 静脉用药调配中心
• 管理模式

目的:为实现医院中心药房的智能一体化管理提供参考。方法:介绍我院智慧中心药房管理模式的建设经验,包括采用信息化手段,引进自动化设备,对中心药房进行合理布局;优化工作流程,建立一体化管理模式等。从我院医院信息系统(HIS)中收集智慧中心药房建设前(2016年)、建设中(2017-2018年)及运行后(2019年)我院中心药房的工作量,包括注射剂医嘱数量、医嘱审核数量、PIVAS调配数量、口服医嘱数量、出院带药医嘱数量等;并计算各年度日均注射剂医嘱量、平均调配速度、病区送药及时率、医嘱调配差错等;统计我院智慧中心药房运行前后的药师排班情况;此外,每季度对我院中心药房服务的39个病区的医护人员进行满意度调查,以评价智慧中心药房管理模式的实施成效。结果:2016-2019年,我院中心药房的工作量总体均呈上涨趋势,日均处方量逐年增加,且2017-2019年显著高于2016年(P<0.05);2018-2019年中心药房的平均调配速度、病区送药及时率、医嘱调配差错数均显著低于2016年(P<0.05)。中心药房每日安排的调剂岗位药师数量由2016年的22人减少至2019年的18人,节省了4人。4年间共计发放867份满意度调查问卷,回收862份有效问卷,有效回收率均在99%以上。病区医护人员对中心药房的工作满意度较高,2016-2019年的平均满意度分别为96.8%、98.4%、99.1%、99.1%。结论:我院建立的一体化智慧中心药房管理模式,实现了住院患者用药医嘱调配的信息化、自动化管理;合理安排不同职称等级专业技术人员的工作内容,不仅节省了人力成本,还增加了药学服务内容,拓宽了工作深度,从而提高了工作效率,保证了药学服务质量。

• 单位
  苏州大学附属第一医院