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摘要
公共服务供需矛盾已成为制约我国公共服务体系健康发展和改善民生的主要障碍。在对文献回顾的基础上,借鉴服务供应链及公共服务合作生产理论,探析公共服务精准匹配的运作流程,归纳出影响公共服务供需精准匹配的主要因素。利用全国东中西部收集的644份样本数据,借助有序Probit模型对公共服务供需匹配程度及相关影响因素加以测算和检验。研究发现:(1)公共服务供需匹配情况总体处于中上水平;(2)政府、民众、服务机构等各方能力对实现公共服务供需精准匹配具有显著正向影响,公共服务特性具有显著负向影响,而服务机构内部人员技能水平及环境因素则影响不显著。并在结论基础上,从政府角色转变、供给机制完善等四个方面提出了相关启示性建议。
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