公立医院智慧门诊一体化服务平台的探索与实践

作者：王可欣; 焦阳阳; 吴子怡; 谢欣照; 陈彦^*

来源：中国医药导报, 2023, 20(22): 162-166.

DOI：10.20047/j.issn1673-7210.2023.22.36

• 智慧门诊
• 流程优化
• 公立医院

目的 探索公立医院智慧门诊服务体系的创新思路。方法 以南京医科大学第一附属医院实践为例，通过比较2021年7月至12月（优化前）与2022年1月至6月（优化后）相关数据，评估涵盖诊前预问诊、诊中指引、诊后随访、患者管理等多方面的一体化智慧服务平台的运行效果。结果 优化后平台的各功能模块使用人次数、患者对各个流程满意率高于优化前，优化后患者诊疗等候时间短于优化前，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 智慧门诊一体化服务平台可在满足公立医院患者就医需求、提高医疗服务供需匹配度中发挥一定作用。

• 单位
  南京医科大学第一附属医院; 南京医科大学