为促使铁路实现客运信息化,提高铁路客运管理和服务效率,通过对铁路客运管理信息化发展现状进行分析,探究铁路客运管理信息化中的若干问题,并提出相应的意见和应对措施,以期能够有效提高客运管理水平,满足铁路事业的发展需求。