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摘要
目的,研究与分析病案管理对医患关系的影响效果。方法,回顾性调查于2016年12月至2018年12月在深圳华侨城医院因病案管理不当而引发医患纠纷的12例具体病例,分析其发生的具体原因,并针对发生的原因制定相应的解决方案。结果,出现医患纠纷的主要原因包括:患者对医生有过高的期望值、不对等的医患关系、病案资料不够完整、滞后的病案立法,以及医护人员法律意识淡薄。结论,为更好地解决医患纠纷,缓解紧张的医患关系,医院在病案管理工作上,要有针对性地进行,应提高管理病案的质量[1]。
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单位深圳华侨城医院
