分享经济情境中顾客多重互动与公民行为倾向的关系——基于心理所有权的视角

作者：孟韬; 何畅^*

来源：旅游学刊, 2019, 34(07): 85-97.

DOI：10.19765/j.cnki.1002-5006.2019.07.014

• 分享经济
• 多重互动
• 心理所有权
• 公民行为倾向

分享经济推动了旅游业的创新与转型,也引起了学者们的广泛关注。但现有研究多聚焦于概念和动机,对分享经济中的顾客公民行为却缺乏讨论。因此,文章以分享住宿平台Airbnb为研究对象,基于社会交换理论,以"刺激-有机体-反应"模型为研究框架,探究顾客多重互动、心理所有权与顾客公民行为倾向之间的关系。文章利用SPSS 20.0和AMOSS 20.0对收集的280份样本数据进行分析,结果表明在分享经济情境中,人机互动、人际互动、产品互动和主客互动都对心理所有权有积极影响;心理所有权正向影响公民行为倾向;同时,心理所有权在顾客多重互动与公民行为倾向之间存在中介作用。文章不仅为旅游学者研究分享经济提供新的思路和切入点,也为旅游管理实践提供了借鉴。

• 单位
  东北财经大学