司机对共享物流平台的持续使用意愿研究——TAM模型的实证分析

作者：邬文兵; 李爽; 项竹青; 张明玉^*

来源：经济管理, 2019, 41(10): 178-193.

DOI：10.19616/j.cnki.bmj.2019.10.011

• 共享物流平台
• 技术接受模型
• 持续使用意愿
• 司机

共享物流模式为物流行业降本增效提供了重要路径,其中,共享物流平台作为共享物流发展的重要战略资源发挥了至关重要的作用。然而,多数共享物流平台核心竞争力不足,面临着司机用户黏性较低的问题。研究司机对共享物流平台持续使用意愿的影响因素,对于提升用户使用黏性,指导平台获取竞争优势有十分重要的作用。本文基于技术接受模型,引入"感知安全"变量,构建了司机对共享物流平台的持续使用意愿模型。研究结果表明:共享物流平台提供的信息管理、平台培训和支付管理分别通过影响司机的感知有用性、感知易用性和感知安全,提升了司机的持续使用意愿。因此,本文提出了提升司机持续使用意愿的相关建议,进而指导共享物流平台的可持续发展。

• 单位
  北京交通大学; 经济管理学院