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摘要
我国大型景区在节假日往往面对大量的客流,且游客的到达数目呈现高度时变的特征,对其管理带来很大困难。针对这个问题研究了大型景区售票系统人力资源调度问题,通过基于逐点稳态流方法的系统队长评估方法,建立了资源调度问题的混合整数规划模型,并使用商用求解器对问题加以求解。基于上海植物园的实际数据,通过仿真及数值实验结果显示,采用逐点稳态流方法的系统评估方法可以合理地描述系统的队长,模型求解的人力资源调度方案可以有效地减少游客的等待队长。
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单位上海植物园
