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顾客需求的识别
作者:何晓群; 王作成
来源:
市场研究
, 2005, (01): 26-27.
DOI:10.13999/j.cnki.scyj.2005.01.011
顾客需求
企业
差距
企业管理
顾客抱怨
外部视角
顾客满意度
顾客要求
单位
中国人民大学
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