能级对应在心血管内科护理工作中的应用

作者：楼志兰

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(02): 57-58.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.02.026

• 心血管内科
• 能级对应
• 应用
• 措施,护士

目的:探讨能级对应在心血管内科护理工作中的应用方法和效果。方法:选取医院心血管内科二病区16名护士为研究对象,在2016年1月开始实施能级对应管理,时间为6个月,比较实施前后1年内护士的考核达标率、对岗位满意度和患者满意度。结果:实行能级对应管理后,护理质量评分和服务态度评分均显著高于实施前(P<0.05),患者对护理服务的投诉率显著降低(P<0.05),患者满意度显著提高(P<0.05)。结论:对心血管内科护士进行能级对应管理,可以提高临床护理质量,提高心血管内科患者的满意度。

• 单位
  义乌市中心医院