“五个快”供电服务品牌建设与思考

作者：马超然

来源：科技风, 2012, (17): 268-269.

DOI：10.19392/j.cnki.1671-7341.2012.17.229

• 五个快
• 供电服务
• 建设

通过优化流程、优化资源配置、优化管理机制、优化信息系统、建设优质人才队伍等入手建设"五个快"(用电报装快通电、配网故障快复电、电压质量快解决、客户问题快处理、员工技能快提升)品牌,提升营销管理基础水平,建立为民服务创先争优长效工作机制,实现用电好、时间少、费用省、心情好,全面提升客户服务水平。

• 单位
  广东电网公司