为提高服务质量，旅游从业人员职业形象应满足被服务者的角色期待。本文从仪容、服饰、仪态等职业形象的各方面入手，详细论述了基于角色期待的旅游从业人员职业形象塑造要点，包括着装、配饰要求，面部、手部清洁要求，表情神态、妆容要求及站姿、坐姿等要求。
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