人工智能是当下最炙手可热的话题,而聊天机器人又是其中比较受追捧的研究领域。智能聊天机器人的出现为社会带来了诸多方便,比如分流三大通信运营商的人工客服座席,因此为运营商释放生产力,稳定客服队伍,提升服务质量。各个公司根据自己的需求,开发并研制出不同的聊天机器人,如苹果的Siri,百度的度秘,微软的小冰,等等。本文简要介绍智能聊天机器人的概况及其研究背景,阐述智能聊天机器人的基本原理和关键技术,并以ALICE为例分析聊天机器人的工作流程,设计开发一个基于ALICE的聊天机器人程序。
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