现阶段医患关系日趋紧张,已发展到令人担忧的程度。导致医患关系紧张的原因既有客观的因素,也有主观的因素,构建和谐医患关系,需要多方面的努力,医院门诊导诊员在这方面是一个不可忽视的角色,起到重要的作用,本文就此进行探讨。