漏斗模型在政务服务流程优化中的应用

作者：李慧莹; 谭军龙

来源：电子技术与软件工程, 2021, (14): 212-213.

• 政务服务
• 流程优化
• 问题环节
• 漏斗模型

本文以XX市"一网通办"实践为例,阐述并探索漏斗模型在政务服务流程优化中的具体应用,以期提出政务服务流程优化的有效途径。

• 单位
  贵阳银行股份有限公司; 中电科大数据研究院有限公司