窗口预约流程优化的实施效果

作者：王耀辉

来源：全科口腔医学电子杂志, 2019, 6(28): 57-58.

DOI：10.16269/j.cnki.cn11-9337/r.2019.28.038

• CT检察环境
• 流程优化方案
• 效果

目的探究窗口预约流程优化方案的实施过程与效果。方法我院将2018年9月作为流程优化方案的实施期,根据检查设备的布置来进行检查流程的设计,并按照检查流程对环境实施功能分区,设计醒目标识,改变工作模式。选取2018年10月～12月在我院接受检查的患者6782例作为实验组,另选取2018年6月～8月在我院接受检查的患者6520例作为对照组,对比分析两组患者重复扫描率、等待时间准备完好率、预约率、健康教育率以及满意度。结果两组患者重复扫描率、等待时间准备完好率、预约率、健康教育率以及满意度明显优于对照组,两组对比,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过实施环境和流程优化方案,能够明显提升检察效率和质量,提高患者满意度,值得临床大力推广。

• 单位
  吉林市中心医院